INFORMATIVA RESI E RIMBORSI

Su www.pernoibimbi.com è possibile richiedere il reso di un prodotto e farci ricevere il reso entro 15 giorni dalla consegna dell'ordine da parte del corriere (*solo per i costumi di Carnevale entro 7 giorni).

Per richiedere un reso, contatta il nostro servizio clienti attraverso uno dei seguenti canali:

Procedura di Reso

La procedura di reso segue questi passaggi:

  1. Richiesta di Reso: Contattaci attraverso uno dei canali di assistenza.
  2. Approvazione della Richiesta: Riceverai la conferma del reso tramite whatsapp
  3. Spedizione del Prodotto:
    • Reso non per difetto: Il cliente spedisce il prodotto a proprie spese, includendo la conferma del reso.
    • Reso per difetto: www.pernoibimbi.com organizza il ritiro del prodotto a proprie spese, includendo la conferma del reso.
  4. Ricevimento del Pacco: Il nostro magazzino riceve il reso.
  5. Verifica del Reso: Confermiamo la conformità del prodotto reso.
  6. Rimborso: Emettiamo il rimborso per il valore dei prodotti restituiti, deducendo eventuali spese di spedizione se a carico del cliente.

Il reso non può essere richiesto se l'ordine è ancora in transito, non consegnato o oltre i 15 giorni dalla consegna.

Condizioni per il Reso

Affinché il reso sia accettato, i prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:

  • L'etichetta originale deve essere intatta.
  • I capi non devono essere indossati, lavati, alterati o presentare segni d’uso.
  • Ogni capo deve essere restituito con tutte le etichette, confezioni e accessori originali (grucce, copri abiti, ecc.).
  • Scarpe e accessori devono essere restituiti nella scatola originale.

In caso di prodotti difettosi o errori di spedizione, segui le stesse istruzioni sopra riportate.

Tutti i capi restituiti sono soggetti a ispezione per verificare che rispettino i parametri della procedura di reso.

Termini di Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso nei nostri magazzini, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto. Per ordini in contrassegno, contatta il nostro servizio clienti via form di contatto, WhatsApp o Live Chat. Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario intestato al cliente che ha effettuato l'ordine. Se il cliente non dispone di un IBAN a suo nome, dovrà fornire una delega firmata e una copia del documento di identità per autorizzare il rimborso a terzi.

Per Noi Bimbi si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi alla nostra politica.